Descrição da Vaga

Sobre o cargo:

Um gerente de pós-vendas é responsável por liderar uma equipe com o objetivo de criar e manter relacionamentos positivos com os clientes após a venda de produtos ou serviços. Para assumir uma posição de gerência de pós-vendas, é necessário ter experiência prévia na área de atendimento ao cliente e vendas, habilidades de liderança, capacidade de análise e tomada de decisão, excelente comunicação e habilidades de negociação. Também é especialmente importante ser capaz de lidar com situações problemáticas de forma eficaz e rápida, mantendo sempre o foco em agradar o clientes.

Atividades diárias:

• Desenvolver estratégias de pós-vendas
  
• Gerenciar a equipe de pós-vendas
  
•  Garantir o atendimento ao cliente de qualidade
  
• Promover iniciativas de fidelização
  
• Coletar e analisar feedback dos clientes
  
•  Gerenciar o orçamento do departamento
  

Qualificações necessárias:

•  É importante ter experiência relevante em vendas e gestão de equipes.
• Conhecimento em processos de pós-venda.
• Gestão de relacionamento com o cliente.
•  Estratégias de atendimento ao cliente.
• Também é importante possuir habilidades de liderança, comunicação, negociação, gestão de conflitos, resiliência e capacidade de análise e solução de problemas.
• Conhecimentos em softwares de gestão de relacionamento com clientes (CRM) e também são considerados relevantes para o cargo de gerente de pós-vendas.
• Necessário residir na Região dos Lagos.